Правовая информация

Публичная оферта и пользовательское соглашение

Сервис Repair Desk · редакция от 18 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Шарипов Тимур Русланович (ОГРНИП 326774600240043, ИНН 773397166906), далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису Repair Desk (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
2.
Акцептом оферты является регистрация на сайте https://repairdesk.ru или оплата доступа к Сервису (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем заключён договор на условиях оферты (далее — «Договор»), письменная форма договора соблюдена.
3.
Если Пользователь не согласен с условиями оферты, он не должен регистрироваться в Сервисе и пользоваться им.
4.
Договор заключается с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, применяющими Сервис для профессиональной деятельности по ремонту и обслуживанию техники.

2. Термины

1.
Сервис — программа для ЭВМ «Repair Desk» (crm для сервисных центров), доступная через интернет по адресу https://repairdesk.ru: приём и учёт заказов, клиенты, склад, касса, зарплата, отчёты, уведомления и связанные функции.
2.
Пользователь — лицо, принявшее оферту и создавшее Организацию в Сервисе, а также сотрудники, которых оно пригласило в Организацию.
3.
Организация — рабочее пространство Пользователя в Сервисе с его данными, сотрудниками и настройками.
4.
Клиенты Пользователя — физические и юридические лица, обращающиеся к Пользователю за ремонтом, сведения о которых Пользователь вносит в Сервис.
5.
Тариф — набор функций и ограничений Сервиса и его стоимость, опубликованные на сайте.
6.
Расчётный период — один календарный месяц доступа к Сервису, начиная с даты оплаты.

3. Предмет договора

1.
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по выбранному Тарифу, а Пользователь оплачивает доступ в порядке, установленном Договором.
2.
Сервис предоставляется «как есть» в том виде, в каком он доступен на сайте в момент использования. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и убирать функции, не ухудшая при этом существенно условия оплаченного Тарифа.
3.
Установка Сервиса на сервер Пользователя («Коробочная версия») не регулируется настоящей офертой и оформляется отдельным договором.

4. Регистрация и учётная запись

1.
Для работы с Сервисом Пользователь регистрируется: указывает имя, название сервисного центра, адрес электронной почты, телефон и пароль. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения.
2.
Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые в Сервисе под его учётной записью и учётными записями приглашённых им сотрудников.
3.
Владелец Организации сам приглашает сотрудников, назначает им роли и отключает доступ. Число сотрудников ограничено Тарифом.
4.
О несанкционированном доступе к учётной записи Пользователь сообщает Исполнителю незамедлительно по контактам из раздела «Реквизиты».

5. Пробный период

1.
После регистрации Пользователь бесплатно пользуется Сервисом в течение 14 дней по тарифу «Бизнес». Привязка банковской карты для пробного периода не требуется.
2.
По окончании пробного периода Пользователь выбирает Тариф и оплачивает его. Без оплаты возможность вносить изменения ограничивается, данные сохраняются (раздел 8).

6. Стоимость и порядок оплаты

Тариф	Сотрудников	Стоимость в месяц
«Старт»	до 3	490 ₽
«Бизнес»	до 15	890 ₽
«Сеть»	без ограничений	2 990 ₽

1.
Стоимость доступа определяется Тарифом и указана в рублях. Актуальный состав Тарифов опубликован на сайте в разделе «Тарифы».
2.
Доступ оплачивается авансом за Расчётный период. Оплата банковской картой принимается через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
3.
При оплате картой Пользователь может сохранить карту для автоматического продления: списание стоимости Тарифа происходит в начале каждого следующего Расчётного периода. Автопродление отключается в личном кабинете (раздел «Настройки») в любой момент.
4.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить доступ по счёту. Счёт действителен 5 дней; доступ продлевается после поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.
5.
При переходе на более дорогой Тариф доплачивается разница за оставшиеся дни текущего Расчётного периода, новый Тариф действует сразу. При переходе на более дешёвый Тариф новая стоимость применяется со следующего Расчётного периода.
6.
Исполнитель вправе изменить стоимость Тарифов, опубликовав новые цены на сайте не менее чем за 10 дней до их применения. Оплаченный Расчётный период по новой цене не пересчитывается.
7.
Услуги платёжного сервиса, банков и SMS-провайдеров, подключённых Пользователем, оплачиваются Пользователем этим лицам напрямую по их тарифам.

7. Отказ от подписки и возврат

1.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления доступа, отключив автопродление в личном кабинете. Доступ сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода.
2.
Пользователь вправе отказаться от Договора и потребовать возврата денег за неиспользованные полные дни оплаченного Расчётного периода, направив заявление на support@repairdesk.ru. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
3.
Деньги за дни, в которые Сервис был доступен, не возвращаются, кроме случаев, когда Сервис был недоступен по вине Исполнителя (раздел 11).

8. Окончание оплаченного периода

1.
Если очередной Расчётный период не оплачен, Сервис продолжает работать ещё 3 дня. Затем возможность вносить изменения ограничивается: данные Организации доступны для просмотра, но новые заказы и операции создать нельзя.
2.
После оплаты полный доступ восстанавливается автоматически, все данные сохраняются.
3.
Данные Организации хранятся не менее 90 дней после окончания последнего оплаченного периода. После этого Исполнитель вправе удалить их, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте.
4.
Пользователь может в любой момент запросить выгрузку своих данных или их удаление, написав на support@repairdesk.ru.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

1.
обеспечивать доступ к Сервису круглосуточно, за исключением плановых работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
2.
проводить плановые работы преимущественно в ночное время по московскому времени;
3.
ежедневно создавать резервные копии данных и хранить их на серверах в Российской Федерации;
4.
не раскрывать данные Организации третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и разделом 10;
5.
отвечать на обращения в службу поддержки в рабочие дни.

Пользователь обязуется:

1.
своевременно оплачивать доступ к Сервису;
2.
использовать Сервис только в законных целях и не вносить в него информацию, распространение которой запрещено законом;
3.
получать от Клиентов Пользователя согласия и направлять им уведомления, необходимые по закону для обработки их персональных данных и отправки им сообщений;
4.
не предпринимать попыток обойти ограничения Тарифа, получить доступ к данным других организаций или нарушить работу Сервиса;
5.
не передавать доступ к Сервису третьим лицам, кроме своих сотрудников.

Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя, нарушающего пункты выше, уведомив его по электронной почте, а при повторном или грубом нарушении — отказаться от Договора с возвратом денег за неиспользованный период.

10. Персональные данные и конфиденциальность

1.
Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя и его сотрудников в соответствии с Политикой конфиденциальности на основании согласия на обработку персональных данных, которое даётся отдельно от акцепта оферты при регистрации (ст. 9 152-ФЗ).
2.
В отношении персональных данных Клиентов Пользователя оператором является Пользователь. Принимая оферту, Пользователь поручает Исполнителю обработку этих данных (хранение, систематизацию, отправку уведомлений по указанию Пользователя) исключительно для работы Сервиса (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Исполнитель соблюдает конфиденциальность и принимает меры защиты, предусмотренные ст. 19 152-ФЗ.
3.
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации. Пароли хранятся только в виде криптографической свёртки, ключи подключённых сервисов — в зашифрованном виде.
4.
Данные передаются третьим лицам только для исполнения Договора: платёжному сервису — для приёма оплаты, SMS-провайдерам и мессенджерам, которые подключил Пользователь, — для доставки уведомлений, а также по требованию уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом.
5.
Сайт использует файлы cookie по правилам Политики обработки cookie. Аналитические cookie (Яндекс Метрика) включаются только после согласия посетителя и не используются в личном кабинете.
6.
Порядок отзыва согласия и прочие права Пользователя как субъекта персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.

11. Ответственность

1.
Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.
Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, за содержание данных, внесённых Пользователем, за действия сотрудников Пользователя, а также за перебои в работе сетей связи, платёжных сервисов, SMS-провайдеров и мессенджеров.
3.
Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Пользователь вправе потребовать продления оплаченного периода на время недоступности или возврата денег за эти дни.
4.
Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний Расчётный период, если иное не установлено законом.
5.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Интеллектуальная собственность

1.
Исключительное право на Сервис, его дизайн и программный код принадлежит Исполнителю. Договор не передаёт Пользователю прав на Сервис, кроме права использовать его по назначению в течение срока доступа.
2.
Данные, внесённые Пользователем в Сервис, принадлежат Пользователю.

13. Изменение условий и срок действия

1.
Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице не менее чем за 10 дней до её вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией.
2.
Договор действует до момента его расторжения. Пользователь может расторгнуть Договор в любой момент, направив заявление на электронную почту поддержки.

14. Разрешение споров

1.
Споры решаются переговорами. Претензия направляется на support@repairdesk.ru; срок ответа — 10 рабочих дней.
2.
Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.
К Договору применяется право Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Шарипов Тимур Русланович
ОГРНИП: 326774600240043
ИНН: 773397166906
Адрес: г. Москва, ул. Корнейчука, д. 14, кв. 14
Телефон: +7 (999) 000-32-35
Электронная почта: support@repairdesk.ru
Сайт: https://repairdesk.ru